Conditions de vente
Version du 13 octobre 2026. Applicables aux commandes d’accompagnement privé et de bibliothèque GHOSTFORM par un particulier majeur.
Les candidatures sont possibles. Aucune commande payante n’est ouverte tant que le cadre de vente n’est pas finalisé.
1. Le prestataire
KREATIVE MONSTER GLOBAL, société par actions simplifiée à associé unique, RCS Nanterre, SIREN 109 679 761, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Contact : contact@ghostformx.com.
2. Le service
Un cycle d’accompagnement privé de 4 semaines, à compter du rendez-vous convenu dans la proposition avant paiement, comprenant : un questionnaire de préparation, un rendez-vous de 45 minutes (appel WhatsApp, téléphone, visio, ou présentiel selon la proposition), 2 retours personnels écrits ou vocaux, et un bilan écrit déposé dans l’espace privé. Une demande de clarification et une réponse personnelle sont incluses après chacun des deux retours et après le bilan, soit trois au maximum. Elles précisent le contenu reçu ; elles ne comprennent pas de nouveau sujet ni d’échanges illimités. Le cycle ne comprend pas de disponibilité permanente, ni la prise en charge d’urgences.
GHOSTFORM n’est ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un conseil juridique. Steeve apporte un regard, une expérience et des options ; les décisions appartiennent au client. Aucun résultat n’est garanti.
3. Commande
La commande n’est possible qu’après une candidature acceptée et l’envoi d’une proposition personnelle. Le contrat est formé au paiement, après acceptation des présentes conditions.
Rendez-vous standard : au moins 72 heures pleines entre l’accord sur le créneau et le rendez-vous. L’option express prévoit un créneau convenu dans les 24 heures, avec un supplément de 99 € annoncé dans la proposition et inclus dans le montant à régler. Son acceptation dépend d’un horaire personnellement convenu et disponible ; elle n’inclut ni permanence ni traitement d’une urgence médicale. L’horaire, le canal et le démarrage sont présentés avant paiement. Les disponibilités sont vérifiées dans l’agenda Google et une marge de quinze minutes sépare les rendez-vous.
4. Prix et paiement
450 € pour un cycle à distance, 600 € avec le rendez-vous en présentiel, plus d’éventuels frais de déplacement indiqués dans la proposition. TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS. Paiement intégral en une fois, via un lien de paiement Qonto de KREATIVE MONSTER GLOBAL rattaché à ta proposition. Une facture est émise par KMG. La préparation s’ouvre après vérification de l’encaissement ; les quatre semaines du cycle commencent au rendez-vous convenu. Une proposition antérieure conserve sa date de démarrage contractuelle. Une proposition antérieure indiquant Stripe conserve ce moyen de paiement.
La mention de franchise correspond au régime déclaré par KMG pour les ventes auxquelles il s’applique. Le pays de résidence et la nature de l’offre sont vérifiés avant la facture et le paiement, en particulier pour les contenus numériques. Une demande venant d’un autre pays reste possible ; elle ne garantit pas qu’une vente puisse y être conclue. Si un autre traitement fiscal ou un prix différent est nécessaire, une proposition complète doit être présentée et acceptée avant tout paiement. Les offres ci-dessous s’adressent aux particuliers majeurs ; une facturation à une entreprise exige un cadre distinct.
5. Droit de rétractation
Le formulaire est accessible sans connexion. Il permet d’identifier le contrat, de vérifier puis de confirmer ta déclaration. Tu peux télécharger l’accusé de réception daté et le recevoir par email. Un email exprimant clairement ta décision reste également possible.
Tu disposes de 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier, via le formulaire ou par simple email à contact@ghostformx.com. Ce délai court à partir du lendemain du paiement ; s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Si tu as demandé expressément que le cycle commence avant la fin de ce délai et que tu te rétractes ensuite, tu règles la part du service déjà fournie, calculée au prorata des éléments réalisés après cette demande (préparation lue, rendez-vous tenu, retours envoyés), et le reste t’est remboursé sous 14 jours. La perte du droit pour un service entièrement exécuté avant la fin du délai suppose ton accord exprès au démarrage et ta reconnaissance expresse de cette perte ; le simple début du cycle ne la provoque pas.
6. Rendez-vous, report, absence
Du lundi au vendredi, de 11 h à 21 h, heure de Paris, sur rendez-vous, avec au moins 72 heures de délai. L’option express sous 24 heures est proposée séparément, après accord sur un créneau, avec un supplément de 99 €. Le rendez-vous se choisit parmi les créneaux ouverts. Les deux retours personnels et le bilan suivent le calendrier convenu dans la proposition. La plage horaire ne signifie pas une réponse immédiate aux messages. Le samedi et le dimanche sont exclus du cadre standard ; toute exception suppose un accord écrit préalable sur son contenu, sa date et son prix.
Un rendez-vous peut être reporté une fois s’il est annulé au moins 24 heures à l’avance. Une absence sans prévenir, ou une annulation plus tardive, vaut rendez-vous tenu. Si Steeve doit annuler, un nouveau créneau est proposé sans frais.
7. Fin anticipée
En dehors du délai de rétractation, un cycle commencé n’est pas remboursé si tu choisis de l’arrêter. Steeve peut mettre fin au cycle en cas de menace, de harcèlement, de manque de respect répété, ou si la situation relève d’un professionnel de santé ; la part non réalisée est alors remboursée.
8. Confidentialité
J’examine personnellement ta demande. Un assistant d’IA Anthropic peut préparer une fiche interne à partir des réponses envoyées ; mes décisions et mes réponses restent personnelles. La transcription d’un vocal par ElevenLabs se fait uniquement si tu la demandes. Rien n’est publié ni utilisé comme témoignage. Les rendez-vous ne sont pas enregistrés. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
9. Bibliothèque en autonomie
L’offre bibliothèque est distincte du cycle individuel. Elle comprend trois parcours de cinq étapes avec exercices, trois fiches de travail téléchargeables pour un usage personnel et un suivi des étapes cochées. Le prix total et la durée précise sont indiqués dans la proposition privée, avant tout paiement. Ces valeurs restent celles de la proposition acceptée, même si l’offre évolue ensuite.
Offre de lancement : 79 € en un paiement pour 90 jours d’accès. TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS.
Le paiement est unique, via Qonto / KMG. Après vérification de l’encaissement, l’accès commence pour la durée convenue puis expire automatiquement. Aucun renouvellement ni prélèvement automatique. Les contenus annoncés restent accessibles pendant cette durée ; aucun ajout régulier de contenu n’est compris dans l’offre. Les rendez-vous, retours personnels et échanges d’accompagnement avec Steeve sont proposés séparément.
Tu peux demander l’accès dès la vérification du paiement. Le délai de rétractation de quatorze jours à compter du paiement est maintenu, même après consultation des contenus : utilise le formulaire de rétractation ou l’email, sans justification ; le prix de la bibliothèque est remboursé intégralement sous quatorze jours et l’accès est fermé. En dehors de ce délai, tes droits légaux restent applicables. Une fermeture anticipée décidée par KMG hors manquement du client donne lieu au remboursement de la période restante.
L’assistance technique pour une difficulté d’accès est disponible à contact@ghostformx.com, avec une réponse sous deux jours ouvrés. L’utilisation nécessite un navigateur à jour, une connexion internet et la réception des emails d’accès. En cas de difficulté durable, contacte KMG afin de rétablir l’accès ou de rechercher une solution conforme à tes droits.
Les contenus et fiches sont destinés à ton usage personnel. Tu peux conserver tes fiches téléchargées ; la revente, la republication et le partage de l’accès personnel ne sont pas autorisés. Tes réponses aux exercices restent dans ton carnet ; le site enregistre uniquement ta progression.
10. Réclamation et médiation
Toute réclamation s’adresse d’abord à contact@ghostformx.com. À défaut d’accord, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : désignation en cours. Droit applicable : droit français.